Un diagramma di Ishikawa per un problema ostinato: cause ordinate lungo le lische — persone, processi, strumenti, ambiente. Una caccia strutturata alle cause radice per problemi ricorrenti.
Concordate l'enunciato del problema; scrivetelo sulla testa del pesce.
Scegliete 4–6 categorie di cause: persone, processi, strumenti, ambiente…
Riempite ogni lisca di cause candidate; chiedete 'perché' per approfondire.
Votate le cause più probabili; verificatele con le prove dello sprint.
Concordate contromisure per le cause verificate, con responsabili.