Ein Ishikawa-Diagramm für ein hartnäckiges Problem: Ursachen entlang von Gräten wie Mensch, Prozess, Werkzeug, Umgebung. Strukturierte Ursachensuche für wiederkehrende Probleme.
Problembeschreibung vereinbaren; an den Fischkopf schreiben.
4–6 Ursachenkategorien wählen: Mensch, Prozess, Werkzeug, Umgebung…
Jede Gräte mit Ursachen füllen; mit 'warum' tiefer gehen.
Wahrscheinlichste Ursachen wählen; gegen Belege aus dem Sprint prüfen.
Gegenmaßnahmen für die wichtigsten bestätigten Ursachen mit Verantwortlichen vereinbaren.